RECLAMI

Il cliente, ferma restando la possibilità di rivolgersi all’Autorità Giudiziaria, ha facoltà di inoltrare reclamo per iscritto all’intermediario o all’impresa preponente. Le modalità e i recapiti della funzione aziendale competente per ciascuna Impresa sono riportati nel Fascicolo Informativo di polizza consegnato prima della sottoscrizione. I reclami inoltrati per il tramite dell’intermediario dovranno seguire le seguenti modalità ed essere indirizzati ai seguenti recapiti: lettera raccomandata all’indirizzo dell’Agenzia oppure email certificata alla casella di posta elettronica “pec” dell’Agenzia.

Qualora non dovesse ritenersi soddisfatto dall’esito del reclamo o in assenza di riscontro da parte dell’intermediario o dell’impresa entro il termine massimo di quarantacinque giorni, il cliente può rivolgersi all’IVASS, Servizio Vigilanza Intermediari, Via del Quirinale n. 21 – 00187, Roma, allegando la documentazione relativa al reclamo trattato dall’Intermediario o dall’impresa. Il reclamante ha la possibilità, in caso di mancato o parziale accoglimento del reclamo, di rivolgersi all’Autorità e ai sistemi alternativi di risoluzione delle controversie previsti a livello normativo o convenzionale.

La procedura per la presentazione dei reclami in caso di rapporti di libera collaborazione, ai sensi dell’art. 22, comma 10, D.L. 179/2012 convertito in L. 221/2012 è la seguente: lettera raccomandata o posta elettronica certificata all’Intermediario emittente o analoga modalità indirizzata al competente servizio della Compagnia che ha emesso la polizza, i cui estremi sono riportati nel Fascicolo Informativo del contratto, consegnato prima della sottoscrizione.

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COMPAGNIA/UFFICIO RECLAMI

Generali Italia
reclami.it@generali.com
Tutela Cliente – Via Leonida Bissolati, 23 – 00187 Roma

Nobis Assicurazioni
reclami@nobis.it
Viale Colleoni 21 - 20864 Agrate Brianza (MB)

EuropAssistance
ufficio.reclami@europassistance.it
Ufficio Reclami – Piazza Trento, 8 – 20135 Milano

Das
servizio.clienti@pec.das.it
Via Enrico Fermi, 9/B – Verona – CAP 37135

Assimoco
ufficioreclamipremi@assimoco.it
Centro Direzionale "MILANO OLTRE" - Palazzo Giotto - Via Cassanese, 224 20090 SEGRATE (MI)

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IMPERIA

Via della repubblica 51-53

Tel. 0183 293312

Fax 0183 290698

Imperia@aicardiassicurazioni.com

SANREMO

Corso Garibaldi 149

Tel. 0184 500905

Fax 0184 500906

sanremo@aicardiassicurazioni.com

ALBENGA

Via Papa Giovanni XXIII 73

Tel. 0182 52888

Fax 0182 545085

albenga@aicardiassicurazioni.com

VENTIMIGLIA

Via Vittorio Veneto 9

Tel. 0184 352798

Fax 0184 237377

ventimiglia@aicardiassicurazioni.com

BORDIGHERA

Via Armando Diaz 20

Tel. 0184 294784

Fax 0184 294784

raffaella.guglielmi@aicardiassicurazioni.com
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